退款政策

退货

我们的政策规定退货期限为 30 天。如果自购买之日起已超过 30 天，很遗憾我们不能为您提供任何退款或换货。

为了符合退货条件，商品必须完好无损，并且与您收到时的状态相同。商品还必须放在原包装中。

各种商品均不接受退货。食品、鲜花、报纸或杂志等易腐烂商品不接受退货。我们也不接受私密或保健产品、危险品和易燃液体或气体的退货。

不予退货的其他商品：

• 礼品券
• 可下载的软件产品
• 一些健康和个人护理文章

为了退货，我们需要收据或购买证明。请不要将您的购买品退回给制造商。

在某些情况下，仅允许部分退款（如适用）：

• 有明显使用痕迹的书
• 已打开的 CD、DVD、VHS 磁带、软件、视频游戏、盒式磁带或黑胶唱片。
• 任何非原始状态的物品，由于与我们的错误无关的原因而损坏或缺少零件。
• 任何商品在交货后 30 天以上退回

退款：

收到并检查您的退货后，我们将向您发送电子邮件，告知您已收到商品。我们还会通知您退款请求是否获批。

如果您的请求获得批准，我们将处理退款，并在一定天数内将款项自动转入您的原始卡或付款方式。

逾期或未偿还的退款：

如果您尚未收到退款，请首先仔细检查您的银行账户。

然后联系信用卡公司；退款正式登记可能需要一些时间。

然后联系您的银行。申请退款通常需要一些处理时间。

如果您已按照这些步骤操作但尚未收到退款，请写信至以下地址：resi@nicolasrota.com。

特价商品（如适用）：

只有全价商品才可以退款。很遗憾，特价商品无法退款。

代替：

我们仅更换有缺陷或损坏的商品。如果您需要更换相同的商品，请发送电子邮件至 resi@nicolasrota.com，并将商品寄送至以下地址： via Fumagalli, 21 (24039), Sotto il Monte Giovanni XXIII, Bergamo (BG), Italia。

礼物：

如果在购买时商品被标记为礼物并直接发送给您，您将收到与退货价值相对应的代金券。收到退回的商品后，礼券将通过邮寄方式发送给您。

如果物品在购买时未标记为礼物，或者送礼者已将订单发货并亲自交付给您，我们将向送礼者退款，并且他们会知道您退货。

运输：

如需退货，请将产品发送至以下地址： via Fumagalli, 21 (24039), Sotto il Monte Giovanni XXIII, Bergamo (BG), Italia。

退货运费由您承担。运费不予退还。如果您收到退款，退货运费将不包含在退款中。

根据您所居住的国家/地区，更换产品的送达时间可能会有所不同。

如果您需要运送价值超过 75 欧元的商品，请考虑使用可追踪的运输服务或为货物投保。我们不保证会收到退回的商品。