Resi & Rimborsi
Resi e Rimborsi
In Nicolas Rota ci impegniamo per la tua completa soddisfazione. I nostri capi luxury sono realizzati con cura eccezionale e vogliamo che tu ami ogni pezzo. Se hai bisogno di restituire un articolo, abbiamo reso il processo semplice e senza complicazioni.
Periodo di Reso
Hai 30 giorni dalla data di consegna per restituire i tuoi articoli e ottenere un rimborso completo o un cambio.
Condizioni per il Reso
Per garantire l'integrità dei nostri capi luxury, gli articoli restituiti devono essere:
- Non indossati, non lavati e in condizioni originali perfette
- Con tutte le etichette e i cartellini originali attaccati
- Nella confezione originale con i materiali protettivi
- Accompagnati dalla fattura o dalla bolla di consegna originale
Come Effettuare un Reso
- Contatta il nostro team all'indirizzo info@nicolasrota.com entro 30 giorni dalla consegna
- Fornisci il numero d'ordine e specifica quali articoli desideri restituire
- Ti invieremo le istruzioni dettagliate per il reso e un'etichetta di spedizione prepagata (Italia e UE)
- Imballa con cura gli articoli nella confezione originale per evitare danni durante il trasporto
- Spedisci il pacco utilizzando l'etichetta fornita o il corriere di tua preferenza
Costi di Spedizione per il Reso
- Italia: Spedizione di reso gratuita
- Unione Europea: Spedizione di reso gratuita
- Ordini internazionali (fuori UE): I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Consigliamo di utilizzare un servizio tracciato.
Processo di Rimborso
Una volta ricevuto il tuo reso, il nostro team qualità ispezionerà gli articoli per verificare che soddisfino le condizioni di reso. Dopo l'approvazione, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale.
Si prega di notare che, a seconda della tua banca o del fornitore di servizi di pagamento, potrebbero essere necessari ulteriori 3-5 giorni lavorativi affinché i fondi appaiano sul tuo conto.
Cambi
Se desideri cambiare un articolo con una taglia, un colore o uno stile diverso, contattaci all'indirizzo info@nicolasrota.com. Organizzeremo il cambio e copriremo tutti i costi di spedizione in Italia e nell'Unione Europea.
Articoli Non Restituibili
Per motivi di qualità e igiene, i seguenti articoli non possono essere restituiti o cambiati:
- Capi su misura o realizzati su ordinazione
- Articoli contrassegnati come vendita finale o saldo
- Articoli senza etichette, cartellini o confezione originali
- Articoli che mostrano segni di usura, lavaggio o alterazione
Articoli Danneggiati, Difettosi o Errati
Siamo molto orgogliosi della nostra artigianalità e del controllo qualità. Tuttavia, se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o errato, contattaci immediatamente all'indirizzo info@nicolasrota.com fornendo:
- Il numero d'ordine
- Fotografie chiare dell'articolo e di eventuali difetti
- Una breve descrizione del problema
Organizzeremo una sostituzione gratuita o un rimborso completo, inclusi tutti i costi di spedizione per il reso, indipendentemente dalla tua posizione.
Domande o Assistenza?
Il nostro team di assistenza clienti è qui per aiutarti. Se hai domande su resi, rimborsi o cambi, contattaci all'indirizzo info@nicolasrota.com.
Ci impegniamo a garantire che la tua esperienza con Nicolas Rota sia eccezionale dall'inizio alla fine.