F.A.Q.

I Tuoi Ordini

È possibile soddisfare richieste non presenti (particolari modelli di camicia, colletto, polso)?

Sì, certo. Chiamaci al numero indicato o inviaci un'e-mail a info@nicolasrota.com. Saremo felici di risponderti.

Come posso evitare di prendere o far prendere le mie misure?

Puoi inviarci una camicia che ti veste bene. Una volta misurata, te la rispediremo insieme alla prima camicia acquistata.

Come devo lavare le mie camicie?

Le camicie vanno lavate a una temperatura compresa tra 30°C e 40°C.

Perché il colletto è rigido internamente?

Le stecche vengono utilizzate per mantenere rigido il colletto della camicia: senza di esse, nel tempo, le punte tendono a piegarsi. Poiché le stecche removibili si perdono molto spesso, su consiglio dei nostri clienti abbiamo deciso di passare alle stecche interne.

Le vostre camicie hanno bottoni di ricambio?

Sì, certo. Tutte le nostre camicie sono realizzate a mano con bottoni di ricambio cuciti all'interno della camicia stessa.

Posso modificare la taglia del mio ordine?

Dipende dallo stato di lavorazione in cui si trova il tuo capo NICOLAS ROTA. Se è nella fase "in attesa", puoi comunicarci le nuove misure via e-mail a info@nicolasrota.com; se invece si trova in uno stato diverso, non sarà possibile farlo, poiché la lavorazione sarà già iniziata.

Posso annullare il mio ordine?

Le cancellazioni sono possibili solo se il tuo ordine è ancora nella fase "in attesa" e la produzione non è ancora iniziata. Contattaci immediatamente a info@nicolasrota.com. Una volta avviata la produzione, l'annullamento non è più possibile poiché la camicia viene realizzata esclusivamente per te.

Come funziona il processo d'ordine, passo dopo passo?

1. Scegli il tessuto, il colletto e il polso sul nostro sito.
2. Inserisci le tue misure o inviaci una camicia di riferimento.
3. Completa l'ordine e il pagamento.
4. I nostri artigiani iniziano a realizzare la tua camicia — circa 15 giorni.
5. Ricevi una notifica di spedizione con i dettagli di tracciamento.
6. La tua camicia Nicolas Rota arriva, pronta da indossare.

Posso effettuare un ordine aziendale o in blocco come regalo?

Sì. Siamo lieti di gestire ordini aziendali e regali business. Contattaci a info@nicolasrota.com con le tue esigenze e ti forniremo una proposta su misura.

 

Spedizione, Consegna e Resi

In quali paesi spedite?

Spediamo praticamente in tutto il mondo.

È possibile fare un regalo, o spedire una camicia artigianale a un indirizzo diverso da quello di chi effettua l'ordine?

Sì, certo. Basta inserire l'indirizzo del destinatario nella sezione spedizione.

Quali sono i vostri tempi di consegna?

Ci vogliono circa 15 giorni per realizzare una camicia artigianale di alta qualità. I nostri tempi di consegna sono quindi di circa 15-20 giorni dal ricevimento dell'ordine. Non appena il tuo ordine sarà pronto per la spedizione, ti avviseremo via e-mail.

Posso essere avvisato della spedizione del mio ordine?

Sì, certo. Ti verrà inviata un'e-mail nel momento in cui il tuo ordine sarà consegnato al corriere espresso, con tutti i dati necessari per monitorare la spedizione.

Quale corriere utilizzate per le spedizioni?

Per la spedizione dei nostri prodotti su misura ci avvaliamo della collaborazione dei principali operatori del settore: SDA, FEDEX, TNT, UPS, MBE e Poste Italiane.

Come posso tracciare la spedizione del mio ordine?

Accedendo all'area TRACKING del corriere a cui abbiamo affidato la spedizione.

Posso spedire il mio ordine a una casella postale?

No, SDA - FEDEX - TNT non accettano consegne a caselle postali.

Le camicie possono essere realizzate su misura?

Purtroppo non accettiamo resi sulle nostre camicie su misura, in quanto il prodotto è stato realizzato o personalizzato in base alle esigenze del cliente.

Quanto costa la spedizione?

I costi di spedizione variano in base al paese di destinazione e al corriere selezionato al momento del checkout. Il costo esatto verrà visualizzato prima della conferma dell'ordine. Per richieste specifiche, contattaci a info@nicolasrota.com.

Sono previsti dazi doganali per le spedizioni fuori dall'UE?

Le spedizioni verso paesi al di fuori dell'Unione Europea possono essere soggette a dazi doganali e tasse di importazione, determinati dalla normativa del paese di destinazione. Tali oneri sono a carico del destinatario. Ti consigliamo di verificare con il tuo ufficio doganale locale prima di effettuare un ordine.

Qual è la vostra politica di reso per le camicie non su misura?

Per le camicie prêt-à-porter non personalizzate, i resi sono accettati entro 14 giorni dalla consegna, a condizione che il capo non sia stato indossato, lavato e si trovi nelle condizioni originali con tutti i cartellini attaccati. Contattaci a info@nicolasrota.com per avviare un reso.

Cosa succede se il mio pacco arriva danneggiato?

Se il tuo ordine arriva danneggiato, fotografa immediatamente l'imballaggio e il prodotto e contattaci a info@nicolasrota.com entro 48 ore dalla consegna. Collaboreremo con il corriere per risolvere il problema e garantirti una sostituzione o un rimborso completo.

 

Pagamenti e Fatturazione

Quali sono i metodi di pagamento?

Offriamo ai nostri clienti tre metodi di pagamento:

— PayPal, certamente uno dei modi più sicuri per pagare su internet. PayPal accetta tutte le principali carte di credito (Visa, MasterCard, American Express e Diners). Per pagare con carta di credito sul circuito PayPal non è necessario avere un conto PayPal.

— Bonifico bancario (solo per clienti residenti in Italia).

— Ricarica PostePay (solo per clienti residenti in Italia).

Devo avere un conto PayPal per poter pagare tramite questo circuito?

Assolutamente no. È possibile pagare con la propria carta di credito sul circuito PayPal anche senza essere registrati e senza avere un conto a proprio nome.

Posso richiedere una fattura per il mio ordine?

Sì. Per richiedere una fattura, invia i tuoi dati di fatturazione (nome, indirizzo, partita IVA se applicabile) a info@nicolasrota.com al momento dell'ordine. Emetteremo la fattura e te la invieremo via e-mail.

Offrite opzioni di pagamento a rate?

Al momento non offriamo piani di pagamento rateale direttamente. Tuttavia, alcune carte di credito e PayPal potrebbero offrire proprie opzioni di pagamento differito in base al tuo paese e al tipo di conto. Verifica con il tuo fornitore di pagamento per i dettagli.

I prezzi includono l'IVA?

Tutti i prezzi visualizzati sul nostro sito includono l'IVA italiana (22%) per i clienti all'interno dell'Unione Europea. Per i clienti al di fuori dell'UE, l'IVA non verrà applicata al checkout, ma potrebbero essere applicati dazi doganali locali al momento della consegna.

 

Artigianalità e Materiali

Perché la cucitura a filo è migliore?

La cucitura a filo segue l'elasticità naturale del tessuto, distribuendo uniformemente la tensione. Questo previene rotture nei punti di stress (colletto, polsi, spacco) e garantisce una durata 2-3 volte superiore rispetto alla cucitura industriale standard.

Come si riconosce la cucitura a filo?

Guarda il retro del colletto o gli spacchi laterali: la cucitura a filo ha un aspetto leggermente irregolare ma estremamente compatto, senza punti saltati. Al tatto risulta più morbida e flessibile.

Canclini è inferiore a Thomas Mason o Albini?

No. Tutti e tre appartengono alla ristretta élite globale dei tessuti da camicia di alta gamma. La differenza è di filosofia, non di qualità:

Thomas Mason – rigore formale, filati compatti, tradizione britannica. Ideale per la camicia da ufficio impeccabile.
Canclini – re della morbidezza e del lusso casual. Eccelle nelle finiture setose, nei tessuti lavati, nelle flanelle e nei lini smart-casual.
Albini – il più grande produttore europeo, massima varietà: dal classico popeline al Giza 45 e alle linee David & John Anderson.

Quanto dura una camicia Nicolas Rota?

Con la giusta cura (lavaggio delicato, asciugatura naturale), le nostre camicie mantengono forma e colore per 5-10 anni di utilizzo regolare. Abbiamo clienti che indossano le stesse camicie da oltre 7 anni.

Come si stira una camicia Nicolas Rota?

Stira la camicia leggermente umida, con una temperatura media. Inizia dal colletto (entrambi i lati), poi i polsi, le maniche e infine il corpo. Evita di stirare direttamente sui bottoni. Per tessuti delicati come lino o flanella, usa un panno da stiro per proteggere le fibre.

Utilizzate materiali sostenibili?

Siamo impegnati in un approvvigionamento responsabile. I nostri tessuti — di Canclini, Thomas Mason e Albini — sono prodotti da manifatture con consolidati standard etici e ambientali. Privilegiamo le fibre naturali (cotone, lino) e lavoriamo con una rete ristretta e fidata di artigiani italiani per ridurre al minimo gli sprechi e sostenere l'artigianato locale.

Le vostre camicie sono interamente Made in Italy?

Sì. Ogni camicia Nicolas Rota è interamente realizzata a mano in Italia dal nostro team di abili artigiani. Dal taglio al punto finale, l'intero processo produttivo avviene in Italia — questa è la base della nostra qualità e della nostra identità.