Rückerstattungsrichtlinie
Rückversand
Unsere Richtlinien sehen eine Rückgabefrist von 30 Tagen vor. Wenn seit dem Kaufdatum 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss der Artikel intakt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.
Für verschiedene Warenarten ist die Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Intim- oder Gesundheitsprodukten, gefährlichen Materialien und brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen.
Weitere Artikel, für die eine Rückgabe ausgeschlossen ist:
- Geschenkgutscheine
- Herunterladbare Softwareprodukte
- Einige Artikel für Gesundheit und Körperpflege
Für die Rücksendung benötigen wir einen Beleg oder Kaufnachweis. Bitte senden Sie Ihre Ware nicht an den Hersteller zurück.
In manchen Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt (sofern zutreffend):
- Buch mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
- Geöffnete CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte.
- Alle Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, Teile fehlen.
- Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird
Rückerstattungen:
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt des Artikels zu informieren. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rückerstattungsantrags.
Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird die Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Karte oder Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder ausstehende Rückerstattungen:
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann das Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell registriert wird.
Dann wende dich an deine Bank. Die Beantragung einer Rückerstattung kann oft einige Zeit in Anspruch nehmen.
Wenn Sie diese Schritte bereits befolgt haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, schreiben Sie uns an die folgende Adresse: resi@nicolasrota.com.
Verkaufsartikel (falls zutreffend):
Nur Artikel zum vollen Preis können erstattet werden. Für reduzierte Artikel ist leider keine Rückerstattung möglich.
Ersetzen:
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch mit demselben Artikel wünschen, senden Sie uns eine E-Mail an resi@nicolasrota.com und schicken Sie den Artikel an die folgende Adresse: via Fumagalli, 21 (24039), Sotto il Monte Giovanni XXIII, Bergamo (BG), Italia.
Geschenke:
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie einen Gutschein in Höhe des Rückgabewertes. Nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels wird Ihnen der Geschenkgutschein per Post zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn der Schenkende die Bestellung zur persönlichen Übergabe an Sie versandt hat, senden wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird über Ihre Rücksendung informiert.
Lieferung:
Um eine Rücksendung vorzunehmen, senden Sie das Produkt an die folgende Adresse: via Fumagalli, 21 (24039), Sotto il Monte Giovanni XXIII, Bergamo (BG), Italien.
Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels gehen zu Ihren Lasten. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, sind die Kosten für die Rücksendung nicht in der Rückerstattung enthalten.
Je nachdem, in welchem Land Sie leben, kann die Lieferzeit des Ersatzprodukts variieren.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € versenden müssen, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice nutzen oder die Sendung versichern. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten.